Comment retourner un colis ?
Vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) d’un achat ?
Conformément aux dispositions de l’article L. 121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner un ou plusieurs articles en fonction du type de problème rencontré.
Marche à suivre :
1. Préparez votre produit pour le retour : emballez-le au maximum pour qu’il soit protégé pendant le transport, idéalement, dans le colis d’origine.
2. Remplissez et imprimez le bon de retour et glissez-le avec votre produit.
3. Une fois emballé il ne vous restera plus qu’à l’affranchir, vous pouvez déposer votre colis :
– Dans votre boîte aux lettres en faisant une demande sur le site
– Dans un bureau de Poste
– Chez un commerçant du réseau La Poste
4. A réception de votre colis par Fancy96 :
2. Remplissez et imprimez le bon de retour et glissez-le avec votre produit.
3. Une fois emballé il ne vous restera plus qu’à l’affranchir, vous pouvez déposer votre colis :
– Dans votre boîte aux lettres en faisant une demande sur le site
– Dans un bureau de Poste
– Chez un commerçant du réseau La Poste
4. A réception de votre colis par Fancy96 :
Le produit est vérifié. S’il répond aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement d’origine ou via la création d’un avoir en ligne* si le produit était un cadeau.
*Pour connaître toutes les conditions de retour et de remboursement, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente ici.
Télécharger votre bon de retour vierge ici.
ATTENTION :
– Le produit retourné doit être intact, dans son emballage d’origine, accompagné de ses accessoires et de sa notice.
